我是燕臻灝，留學生創業園一站式服務中心的站長。作為高新區最早成立的園區之一，留學生創業園歷經了20多年風雨洗刷，廠房老化，園區基礎設施設備年久失修經常發生故障，嚴重影響企業正常生產經營。2019年5月底，湖南高科園創正式接管園區運營管理。如何確保園區企業正常運轉，保證交接工作順利進行成為了我到崗后的首要任務。

園創剛接管園區，如何讓企業正確認知園創？園區企業有哪些困難急需我們協調解決？接管后工作如何開展，又將取得哪些效果……這些都將決定園區企業對園創的第一印象。

為此，我一方面協調人員對園區企業開展大規模走訪，與企業面對面溝通、收集企業訴求、傳遞公司服務理念；另一方面協同園區物業全面檢查園內設施設備，保障園區企業正常運轉。設備突發故障是園區企業最焦急最不安的時候。特別是遇到電力或供水設備故障時，我們總是24小時輪班搶修，以最快速度排除故障，同時通過園區企業微信群實時發布維修進度，讓企業放心、安心。

園區很多企業向我們豎起了大拇指，并逐漸開始主動配合我們的工作，這也為接下來站點工作的順利開展打下了基礎。

考慮到園區廠房、公寓出租率普遍較低，在保證了園區正常運轉后，如何提高出租率就成了下一步工作重點。我們對園區廠房、公寓等資產進行了一次全面的清查，發現問題并逐一記錄。比如，園區很多廠房、公寓退租后沒有及時恢復原貌、室內堆滿了垃圾雜物等嚴重影響二次出租，園區基礎環境差讓現有企業也不斷萌生退租想法等。

面對這些問題，我們沒有“等、靠、要” ，而積極主動和公司領導匯報溝通，組織園區項目各業務板塊會同公司黨員同志對園區閑置廠房、公寓開展了多次集中清理，并整治了園區停車和垃圾傾倒亂象，改造了園區綠化，同時爭取到了集團支持對園區主干道重新鋪設了瀝青。

經過大家通力協作，園區面貌煥然一新，園區出租率也從接管前的50%上升到了85%。

園區服務最重要的就是服務意識和服務態度。只要接到企業電話或者有企業上門求助，哪怕是半夜搶修，我們也毫不遲疑。疫情期間，我們很多服務人員不僅2個月沒有休息甚至把家搬到了園區。切實為企業著想，企業是能感受到的。千金藥業零售公司總經理朱大明看到園區防疫任務艱巨后，主動出人出物增援；金劍硬質合金、建馳汽車燈具企業負責人也不止一次表示，湖南高科園創接管了園區之后，他們看到園區管理的日益規范，也堅信園區的發展將越來越好！

2020年，湖南高科園創董事長易小濤對園區服務提出了“優服務、優品質、優環境”的理念。在湖南高科園創統籌規劃下，我們又大力推進各項企業服務，如高企、規企申報等，幫助園區小微企業逐步發展壯大，實現企業與園區共成長。

從2015年起步伊始，到如今揚帆五載。五年來，湖南高科園創以“發揮好產業園區推動經濟發展的重要作用”為己任，始終致力于通過高品質、專業化的服務，為園區營造創新、協調、綠色、開放、共享的氛圍、讓園區企業放心經營、專心創業、舒心發展，為新區產業發展賦能。

而沖在服務一線的，是扎根園區一站式服務中心，為企業提供“管家式服務”的企業服務專員們。堅守不易，他們的兢兢業業，構建出湖南高科園創服務生態的細膩肌理。